Buscamos un Coordinador de Atención al Cliente que se una a nuestro equipo y sea una parte integral del recorrido de nuestros clientes. En este puesto, te comunicarás con los clientes para identificar sus necesidades, tramitar solicitudes, escalar quejas y ofrecer soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de atención al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amable, con conocimientos informáticos y capaz de mantener la calma bajo presión. Esto no es un puesto en un centro de llamadas. Aunque hablar con los clientes es necesario, gran parte del trabajo consiste en procesar formularios de pedido detallados en base de Excel e intercambiar correos electrónicos con los clientes.
 
Reportando directamente a nuestro responsable de atención al cliente, serás responsable de revisar todos los detalles de los pedidos de los clientes para que se integren sin problemas en nuestro proceso de producción. Este puesto implica mantener conversaciones diarias —cara a cara, por teléfono o por correo electrónico— con clientes internos y externos para verificar las especificaciones del producto y registrar todos los detalles de los pedidos. Son esenciales tener buenas habilidades de comunicación, atención al detalle y la capacidad de trabajar de forma independiente. Los candidatos deben sentirse cómodos trabajando tanto de forma independiente como en equipo, con una capacidad demostrada para prosperar en cualquiera de los dos entornos.